Seminar: Lösungsorientiertes Konfliktmanagement

Konflikte erfolgreich und konstruktiv managen

Konflikte als Chance für Veränderung und Entwicklung. Konflikte lösen Emotionen aus, sind häufig unangenehm, anstrengend und kosten Nerven. Ihre Dynamik führt die Beteiligten dazu, keine weiterführenden Lösungen mehr zu erkennen. Häufig werden Konflikte negiert, ausgesessen, „persönlich“ abgehandelt, d.h. in hohem Maße den beteiligten Personen und deren Werthaltungen, Motiven etc. zugeschrieben. Die über die Personen hinausgehenden Konfliktbezüge bleiben vernachlässigt.

Besonders irritiert sind viele Mitarbeiter und Führungskräfte, wenn Konflikte drohen, ihnen das Ruder aus der Hand zu nehmen. Dennoch sind Konflikte kostbar, sie verweisen auf Entwicklungspotentiale und schaffen neue Sichtweisen. Wie ist es möglich in Konfliktsituationen zu steuern und zu gestalten? Leider gibt es keine schnellen Lösungen. Konfliktmanagement eröffnet Ihnen aber neue Möglichkeiten für Diagnose und Nutzung neuer Spielräume zur Konfliktbearbeitung.

Zielsetzung

In diesem Seminar gehen die Teilnehmer und Teilnehmerinnen den Chancen und Grenzen von Konflikten im Unternehmen auf den Grund. Sie ergründen die Möglichkeiten, die Führungskräfte beim Lösen von Konfliktsituationen haben. Es wird Ihnen das Zusammenspiel von Überzeugungen, Einstellungen und Verhaltensmustern verdeutlicht. Sie werden sensibilisiert für das Erkennen von Konfliktpotenzialen, sie erarbeiten an Praxisfällen angemessene Konfliktlösungsstrategien und lernen die konfliktreduzierende Gesprächsführung kennen.

Zielgruppe

Führungskräfte aller Fach- und Unternehmensbereiche, die Konflikte in ihren persönlichen und unternehmensbezogenen Dimensionen bearbeiten wollen, maximal 8 Teilnehmer/ -innen

Inhalte

Konfliktdefinition und Signale für Konfliktpotenziale erkennen
Konfliktarten und -einstellungen der Konfliktbeteiligten
Motive und Ursachen von Konflikten
Konfliktverlauf und Dynamik des Konfliktes – Eskalationsstufen
Konfliktlösungsstrategien und ihre Umsetzung
Erarbeitung vorbeugender Maßnahmen zur Konfliktvermeidung
und -begrenzung
Konstruktiver Aufbau eines Konfliktgespräches

Methoden

Neben dem Trainerinput arbeiten die Teilnehmer und Teilnehmerinnen an konkreten Fallbeispielen aus ihrem beruflichen Alltag. Anhand dieser Praxisfälle werden mögliche Lösungsvarianten erarbeitet, unterstützt durch kollegiale Fallberatung, Kleingruppen- und Plenumsarbeit. In diesem Training werden keine künstlichen Konflikte zwischen den Teilnehmern erzeugt.

Seminartermine

22.-23. Februar 2010, von 09.00 bis 17.00 Uhr
27.-28. September 2010, von 09.00 bis 17.00 Uhr

zfm-Trainer und Berater

Wolfgang Nett

Veranstaltungsort

Seminarhotel in unmittelbarer Umgebung von Bonn

Seminargebühr

Der Teilnahmebeitrag für das zweitägige Seminar beträgt 990,00 EUR netto pro Teilnehmer/ -in. Der Gesamtbetrag wird mit der Anmeldung fällig. Darin sind sämtliche Seminarunterlagen und Tagungsgetränke enthalten. Die Reservierung sowie die Kosten für eventuelle Übernachtungen und Verpflegung im Seminarhotel werden vom Teilnehmer selbst übernommen und direkt mit dem Hotel abgerechnet.

Seminaranmeldung

Bis 4 Wochen vor dem Veranstaltungstermin.

Rücktrittsregelung

Bis jeweils 4 Wochen vor dem Veranstaltungstermin ist der Rücktritt von der Teilnahme kostenfrei, bis jeweils 2 Wochen vor dem Veranstaltungstermin wird der Zurücktretende mit der Hälfte und ab der 2. Woche vor dem Veranstaltungstermin mit der Gesamtgebühr belastet, soweit er nicht für Ersatz sorgt.

Programmänderungen / Absagen durch zfm

zfm ist berechtigt, Ersatzseminarleiter/-innen einzusetzen und behält sich Terminänderungen vor. Sollten Seminare bedingt durch geringe Teilnehmerzahlen oder unvorhersehbare Gründe ausfallen, erstattet zfm bereits gezahlte Seminargebühren bzw. gewährt im Absprachefall eine Gutschrift. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.